Dernière mise à jour : 17 décembre 2025
Objet
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Utilisation de la boutique en ligne
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Produits et commandes
Les produits proposés sont des créations artisanales réalisées en petites séries.
Malgré le soin apporté aux photos et descriptions, de légères variations de forme, de couleur ou de décoration peuvent exister d'un produit à l'autre.
La validation d'une commande vaut acceptation du prix, de la description des produits et des présentes CGU.
Tart'El se réserve la possibilité de refuser une commande pour motif légitime (problème de paiement, quantité anormale, suspicion de fraude, etc.).
Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises.
Le paiement s'effectue en ligne via les moyens sécurisés proposés. La commande n'est prise en compte qu'après confirmation du paiement.
Retrait et livraison
Selon les options disponibles, le client peut :
-
retirer sa commande en boutique (click & collect)
-
ou bénéficier d'une livraison dans la zone desservie.
Les horaires, modalités de retrait et zones de livraison sont précisés lors de la commande.
Compte tenu du caractère frais et fragile des produits, le client est invité à respecter scrupuleusement les consignes de retrait, de transport et de conservation.
Produits frais, rétractation et réclamations
Les produits étant confectionnés à la demande et rapidement périssables, le droit de rétractation ne s'applique pas, conformément à la réglementation en vigueur.
En cas de produit manquant, non conforme ou visiblement abîmé, le client doit formuler sa réclamation dans les meilleurs délais (idéalement sous 24 heures), accompagnée de photos si nécessaire.
Tart'El s'efforcera alors de proposer une solution appropriée (remplacement, avoir, geste commercial, selon le cas).
Allergènes et responsabilités
Les informations sur les ingrédients et allergènes sont mises à disposition du client.
Malgré toutes les précautions, des traces d'allergènes peuvent subsister en raison des contraintes d'un laboratoire artisanal ; les personnes concernées sont invitées à nous contacter avant de commander.
La responsabilité de Tart'El ne saurait être engagée en cas de mauvaise conservation des produits après retrait ou livraison, ni en cas d'utilisation non conforme à leur destination (consommation tardive, stockage inadapté, etc.).
Données personnelles et confidentialité
Les données personnelles collectées (création de compte, commande, formulaire de contact, inscription à la newsletter, etc.) sont utilisées uniquement pour :
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